Frakt og retur
Frakt
Alle våre produkter sendes innen Sverige med sporbar frakt via Posten. Leveringstiden er vanligvis 3-10 dager. Vær oppmerksom på at dersom bestillingen sendes fra vårt utenlandske lager, kan importavgifter påløpe. Når pakken er sendt, vil du motta en e-post med en sporingslenke.
Retur
Angrerett:
Du har 14 dagers angrerett fra mottakelsen av varen, forutsatt at produktet er ubrukt og emballasjen er intakt.
Av helse- og hygieniske årsaker gjelder angreretten kun for forseglede produkter hvor forseglingen er uåpnet.
Angreretten gjelder ikke for:
- Skreddersydde varer
- Ferskvarer
- Brukte elektroniske komponenter
- Produkter på salg
Returprosess:
Send en e-post til info@mooless.shop med ditt ordrenummer og årsaken til returen.
Fyll ut dette angrerettskjemaet: Angrerettsskjema, legg det i pakken og send en kopi til oss på e-post.
Når vi har mottatt og inspisert returen, vil vi varsle deg via e-post om status på refusjonen.
Refusjonen behandles innen 1-3 arbeidsdager dersom returen godkjennes.
Alle returer må sendes med sporbar frakt. Husk å oppgi sporingsnummer og sende oss bevis på forsendelsen via e-post.
Slik returnerer du en vare:
Pakk produktet forsvarlig for å unngå skader under transport.
Merk pakken tydelig med navn, telefonnummer og ordrenummer.
Returadresse: (Vær oppmerksom på at vi har flere lager, avhengig av hvilken retur du ønsker å gjøre. Kontakt oss gjerne først med problemet du opplever med produktet, så sørger vi for at du får riktig returadresse.)
Kostnader for returfrakt:
Du er ansvarlig for returfraktkostnader dersom du angrer på kjøpet.
Ved feilaktige eller defekte varer dekker vi returfrakten.
Uavhentede pakker:
For pakker som ikke hentes ut og returneres til oss, vil du bli belastet returfrakt. Det er kundens ansvar å oppgi korrekt informasjon ved bestilling.
Refusjon og bytte
Refusjonsprosessen tar vanligvis 1-3 arbeidsdager.
Vi tilbyr mulighet for bytte, men kunden er ansvarlig for returfraktkostnader.
Importansvar og importør
Kjøperen anses som importør av varen og er ansvarlig for tollavgifter og skatter. Vi anbefaler at du sjekker lokale regler før bestilling. Eventuelle spørsmål kan rettes til vår kundeservice.
For produkter som leveres til Sverige uten spesifikke tilpasninger, oppfyller vi svenske og EU-standarder. Ytterligere krav ved import til Norge er kundens ansvar.
Ved spørsmål, kontakt oss på info@mooless.shop 😁